Отзыв о Альфа-Банке: Банк-мошенник. Наплевательское отношение к средствам клиента

Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 21.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Банк-мошенник. Наплевательское отношение к средствам клиента

Пользуюськредитным лимитом Альфа-банка через
карту Билайн уже 7 лет. Ранее возникали
мелкие проблемы, но какой бардак в этом
банке стал сейчас – это ужас.
Уменя кредитный лимит – 15000 рублей. Я
пользуюсь двумя приложениями – Альфа-банка
и карты Билайн. Пополняю карту всегда
через приложение карты Билайн и,
повторяюсь, никогда не возникало проблем.
До недавнего времени. Информация по
операциям в приложении Билайна всегда
отображается сразу и корректно, в отличии
от приложения Альфа-банка, куда она
доходит с опозданием нескольких
дней.
11.06я в очередной раз восполнил свою карту,
чтобы обнулить льготный период. Восполнил
ровно на ту сумму, которой не хватало,
судя по данным приложения карты Билайн
– 6184,64. Сразуже высветилось, что на карте у меня
теперь ровно 15000 рублей. На следующий
день начал тратить по своим нуждам как
обычно. Данные все в приложении
контролирую – сколько на счету, сколько
потратил. Все нормально.Ивот 17.06 мне приходит смс-сообщение, что
у меня на карте возник несанкционированный
перерасход и на карте стало -1850,18. При
этом накануне было около 3000 рублей. То
есть как будто бы около 5000 рублей у меня
было потрачено еще и денег на счету не
хватило. Но, повторюсь, я всегда знаю
сколько денег я трачу и сколько у меня
на счету. В период с 11.06 я потратил всего
лишь около 12000 рублей, а не 16850, как
получалось с учетом перерасхода. Все
эти данные отображены в истории обоих
приложений. Куда же делось около 5000
рублей? На этот вопрос не могут ответить
сотрудники Альфа-банка ни в чате, ни на
горячей линии, ни даже в отделении банка.
Льготный период по данным Альфа-банка
обновился 15.06, что тоже отображено в
приложении. То есть на 15.06 на счету точно
было 15000 рублей — полной суммы кредитного
лимита, необходимого для обнуления
льготного периода. Вычитаем отсюда
около 12000, получаем как раз 3000 — именно
ту сумму которая и должна у меня быть
на счету. Сотрудники Альфа-банка толи
косят под дураков, толи просто не хотят работать. Конкретную
причину таких расхождений пояснить не
могут, счет на прежний уровень не равняют.
Как боты талдычат общую информацию,
занимаются отписками в чате, сваливают на Билайн. А Билайн на них.Оченьразочарован. Понимаю, что не могу и не
хочу больше пользоваться этим банком.
Они просто кидают своих клиентов. Никакой
прозрачности своих операций вы не
увидите. Не услышите внятных объяснений
с цифрами, датами. У вас пропадут суммы,
возникнут непонятные перерасходы и
никто вам не поможет. Раньше хороший
банк был, а сейчас не советую с ним
работать. Восполню эту карту, закрою и
больше никогда не буду пользоваться
Альфа-банком. Ложить свои деньги туда,
где я не могу их отследить, проконтролировать,
где они могут просто исчезнуть и никто
не объяснит, что случилось — нужно быть
дураком, чтобы так делать.В общем не хотите тратить нервы, деньги и время, с Альфа-банком даже не связывайтесь

Добавить комментарий