Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 09.07.2022 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Банк обманул с картой “Льготный период 365 дней”
Я по рекламе в интернете решила оформить карту с льготным периодом 365 дней. Позвонила на колл-цент, мне сотрудник сообщил, что эта карта возможна только по спец предложению от банка. Проверил, сказал, что у меня оно есть.
Я несколько раз уточняла условия использования карты, как сохранить льготный период в год и тд.
Сотрудник мне сказал, что чтобы рассрочка была такой длинной, нужно совершить покупки в течении первого месяца с даты получения карты.
При получении карты в офисе банка в Рыбинске сотрудник Ксения так же несколько раз мне проговорила, что карта с периодом 365 дней, что годовое обслуживание 0 навсегда и что покупаем в течении первых 30 дней.
Я оплатила покупки за 20 дней и карту больше использовала.
НО, через месяц получила выписку, в которой написано, что льготный период у меня 100 дней. Все разбирательства с банком и претензии бесполезны – они говорят, что с моей стороны, видимо, возникло недопонимание. А на самом деле у меня карта 100 дней льготный период и с годовым обслуживанием.
Вот такой фокус!
Сегодня я написала заявление в полицию, тк считаю, что такое наглое и целенаправленное введение в заблуждение клиентов просто недопустимо!
И самое обидное, что я постоянный клиент банка уже много лет и всегда была им довольна. А тут…