Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 04.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Хамство и безразличие
Здравствуйте! В данном банке у была открыта дебетоваякарта и брокерские счета. В скором времени я решила перестать пользоваться этим банком. Дебетовую картузакрыла в приложении, позже на уже закрытый счет мне приходит возврат, чек есть. С ноября месяца яобращаюсь в банк. Сегодня 04.03.2021, вопрос так и не решен. Для закрытия счетов в чате мне сказалипозвонить на горячую линию, на горячей линии сказали писать на электронную почту, по электронной почтесказали идти в отделение. Уровень отношения нулевой. Я пришла в отделение банка по адресу: г.москва, ул.Нижняя Красносельская ул., 45/17. Меня обслуживал молодой человек, к сожалению, я не помню его имени.Объяснила ему ситуацию, в течении часа он занимался чем угодно, кроме закрытия счетов! Обсуждал со мнойсвои проблемы, что жена у него медик и тд. В итоге: он выпускает мне новую дебетовую карту (договора нет, только пластик) сословами “возврат по чеку придет на нее, брокерские счета закрыть не могу, не получается”. Теперьсотрудники банка говорят, что я никуда не приходила, что это отделение на ремонте и вообще это моипроблемы. Помогите, пожалуйста, в решении ситуации, на протяжении нескольких месяцев я пишу в альфабанк, но их безразличное решение не помогает решению вопроса: деньги так и не вернулись, брокерскиесчета до сих пор не закрыты.