Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 05.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: и снова дно
имею карту данного банка с преимуществами, договорился с ребенком что копим кэшбек на дорогой подарок ему, идет время бонуцсы копятся, и тут замечаю странную вещь, три недели с момента покупки айфона, а бонусы никак не начисляются, обращаюсь в чат с вопросом что происходит, а мне заявляют: “у нас стоит операция за услуги связи поэтому начислять ничего не будем”, пытаюсь понять какая разница между покупкой телевизора и телефона, оказывается у них с МТС какие то свои радужные отношения, поэтому товары купленные в мтс любые, а не только оплата связи, все числится как эта самая оплата. пытаюсь подать претензию через чат – мне отвечают ничего мы регистрировать не будем, пытаюсь через оператора, то же самое, не смотря на то что в принципе обязаны принимать любые обращения и отвечать на них официально, хамят “типа наш разговор пошел по кругу, поэтому прощайте!” и бросают трубку (при чем при первом дозвоне (20 минут слушал музыку) сказали подождать минуту и сбросили звонок… отличная клиентоориентированность
по ситуации: похоже я должен у каждого терминала требовать пояснение какой у него код операции будет для альфы таскать с собой справочник этих операций.
результат: отобрали мелочно тысячу у ребенка, отлично так держать
п.с. зато по три раза в неделю названивают со своими кредитными картами