Отзыв о Альфа-Банке от клиента или сотрудника банка размещен 22.10.2020 в 22:47 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: КАК АЛЬФА-БАНКУ, НЕСМОТРЯ НА ВОЗБУЖДЕННОЕ УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА, НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА
09.10.2020, в 12:10 мне поступил звонок,мужчина представился сотрудником службы безопасности Альфа-банка,клиентом к-ого я являюсь по зп счёту.Он сообщил,что утром 09.10 через мой личн. кабинет(называя мои данные и данные счета),был взят кредит и нужно сделать зеркальную транзакцию взятия кредита на 338 тыс.р(299220,96+страховка 38779,04),чтобы зафиксировать мошенников по системе и я должна оказать содействие,в противном случае кредит останется за мной.В качестве подт-я,что это сотрудник Альфа-банка,я попросила его отправить мне проверочный код по смс и код тут же упал в СТАНДАРТНЫЙ ЧАТ Альфа-банка(перед каждым своим действием я просила выслать мне такой код и в итоге мною было получено 5 смс! в стандартном чате Альфа-банка).Далее, обманным путем он вынудил меня сделать перевод 145тыс клиенту Хоум кредит банка.Далее, угрожая мне, он начал вынуждать делать переводы на 145тыс, на 98тыс по номеру карты,но возникли ошибки:не были получены ответы от банка получателя. кроме этого,вынудил перевести 153995,96р на мой тек. зп счет с возникшего в ходе этой операции доп. счета.Далее сказал, что для завершения процедуры я должна отправиться к терминалу Альфа-банка.Я прервала разговор,тк мне стало понятно,что это мошенники.После этого я немедленно позвонила в службу поддержки Альфа-банка,объяснила ситуацию,попросила заблокировать транзакцию,но мне ответили,что сделать уже ничего невозможно.На протяжении всего разговора я делала скрины экрана телефона,к-рые далее представила в полиции и в Альфа-банке.В связи с этим по факту мошенничества СО ОМВД Москвы возбудило уголовное дело,копию к-рого я передала вместе с заявлением в Альфа-банк(в тот вечер в том же отделе полиции было возбуждено ещё +3 уголовных дела по факту мошенничества над клиентами Альфа-банка).Более того,в полиции сказали,что у Альфа-банка недавно была утечка информации по счетам клиентов.Клиентов,при этом,банк никак не информировал.В своём заявлении банку,я попросила их провести расследование и снять с меня данные кредитные обязательства,тк этот кредит был оформлен под воздействием мошенников,к-рые до проведения операции имели мои данные,в тч по счету,знали о сумме кредита и действовали,высылая подтверждающие коды в стандартный чат Альфа-банка,т.об. были совершены не типичные для моего счёта транзакции,кроме того,перед финальным подтверждением взятия кредита, прикрепился автоматич. сгенерированный pdf-file с моей электрон. подписью/комплект документов(к-рый я не видела ранее и не заполняла)–все без каких-либо доп.запросов/подтверждений,без блокировки подозрительных транзакций, ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТ,ЧТО СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА-БАНКА СОВЕРШЕННО НЕ РАБОТАЕТ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ И КЛИЕНТ НЕ ЗАЩИЩЕН НИ ОТ ЧЕГО ВООБЩЕ.СПУСТЯ ВСЕГО 3 ДНЯ АЛЬФА-БАНК ОТВЕТИЛ МНЕ ОТКАЗОМ!Т.Е. НЕСМОТРЯ НИ НА НЕБЕЗОПАСНУЮ СИСТЕМУ, НИ НА ОТКРЫТОЕ УГОЛОВНОЕ ДЕЛО,Альфа-банк ПРОСТО НАПЛЕВАЛ НА КЛИЕНТА.КРЕДИТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА 145ТЫС Р. НЕ СНЯЛИ,ЗАТО СНЯЛИ С СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ,ПЕРЕЧИСЛЯЯ ПУНКТЫ ДОГОВОРА,К-РЫЙ Я НЕ ВИДЕЛА И НЕ ПОДПИСЫВАЛА И 2 МОИХ ЗАЯВЛЕНИЯ,С ПРОСЬБОЙ ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ 38 ТЫС,А ТАКЖЕ ДОСРОЧНО ЗАСЧИТАТЬ ЕЕ В СЧЕТ ЭТОГО КРЕДИТА,КАК И 153ТЫС, ПОВИСШИХ НА МОЕМ СЧЕТЕ-ТАКЖЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ НЕ БЫЛИ. ОНИ ОТВЕТИЛИ ЛИШЬ, ЧТО ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ВОЗМОЖНО,ЕСЛИ Я ВНЕСУ СРАЗУ ВСЮ СУММУ,А ТАК Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ПО ГРАФИКУ,НАЧИНАЯ С 23.11.20.Т.Е Я Т.ОБ. ЕЩЁ И ПРОЦЕНТЫ ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ИМ?Т.Е. ЭТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ?АЛЬФА-БАНК САМИ ВЕДУТ СЕБЯ КАК МОШЕННИКИ.МОЖЕТ ОНИ СПЕЦИАЛЬНО ТАК «САЖАЮТ ЛЮДЕЙ НА КРЕДИТЫ»?НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТАНОВИТЬСЯ ИХ КЛИЕНТОМ,А КЛИЕНТАМ РЕКОМЕНДУЮ БЕЖАТЬ ОТТУДА.