Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 22.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Комиссия за возврат ошибочного платежа? 4500 рублей!
Несколько лет практически не пользовался дебетовыми картами Альфа Банка. Но знал, что есть карты, по которым 2% кэшбека, а то и 3%, если много потратить. И вот собрался в рабочую поездку в Минск — нужно было оплачивать авиабилеты, гостиницу, повседневные траты. Решил воспользоваться премиальной картой банка.
Все было в порядке. До тех пор, пока гостиница не заметила ошибку в платеже и не вернула деньги на карту. А вернулось… на 4,5 тысячи рублей меньше! Ошибочно списанную сумму администратор провел не как отмену операции, а как возврат средств. А Альфа банк, как позже оказалось, сначала продавший мне белорусские рубли по грабительскому курсу, тут же купил их у меня обратно по еще более грабительскому курсу. А разницу в 4500 рублей забрал как комиссию. Не уверен, что все клиенты Альфа-Банка в курсе таких правил. Полагаю, даже гостиница не знала об этом ничего не знала, иначе там нажали другую кнопку на терминале.
Конечно, я позвонил на горячую линию банка. Там-то мне все это и рассказали. А еще сказали, что напишут письмо личному менеджеру премиального клиента и тот, возможно, сможет повлиять на списание неожиданной комиссии. Прошло уже 10 дней. Не, не позвонили. Нет у банка времени клиентам названивать. Да и незачем. Они списанием комиссий заняты.
А карту я на полку положу. Спасибо. Не нужны мне такие кэшбеки.