Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 25.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Необоснованное списание комиссии за организацию страхования
Добрый день.
Мною обнаружены ежемесячные списания комиссии за организацию страхования со счета кредитной карты. Никакого страхового договора я НЕ заключала. К добровольной Программе коллективного страхования жизни и здоровья владельцев кредитных карт я НЕ присоединялась. Сегодня я 8 раз звонила по телефонам колл-центра Альфа-банка, никто не отвечает. Оставила заявку на портале https://alfabank.ru/feedback/support/ – мне даже не был выдан номер обращения! Только статус “Заявка успешно отправлена”. Заявка ушла в небытие, даже номера не осталось, и никакой отбивки на электронную почту или телефон не пришло. Теперь, если в банке мне не соизволят ответить, я даже узнать статус заявки не смогу. В заявке я просила предоставить мне обоснование списания ден. средств – когда было совершено мое обращение о присоединении к Программе, копия подписанного заявления, копии подписанных документов, в электронном виде!! Посылать меня в отделение банка за получением бумажных копий, да еще и скорре всего за деньги – не надо!! Я не собираюсь из-за косяков Банка тратить время и деньги на то, чтоб доказать, что никаких заявок о страховании, и тем более никаких договоров страхования я не заключала. Если обоснования предоставлены не будут, тогда жду возврата необоснованно списанных средств. В противном случае, буду вынуждена обратиться с исковым заявлением против Банка в суд.