Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 05.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Незаконные запросы в КИ
1) При проверке кредитной истории в 2020 году был обнаружен запрос от АБ от 21.02.2020, по данному факту в Альфа-Банк было составлено обращение и насколько я помню ответ был что-то вроде “мы так делать больше не будем, запрос удалим”.
Верить на слово Альфе нельзя. При проверке КИ в ноябре было обнаружено, что Альфа-Банк опять сделал запрос – уже от 24.10.2020. В одном из БКИ был написан комментарий “запрос для получения кредита” (точную формулировку я не помню). Запрос от 21.02.2020 удалён не был.
История длилась с первых чисел ноября, закончилась в середине февраля. Были составлены обращения А2101151140, А2012022407, А2012023472, А201117645. На два обращения (последних по датам) АБ отвечал больше месяца.
Весь ответ Альфы заключался в том, что ранее 15.07.2019 было подписано согласие на обработку ПД и получение кредитного отчета из Бюро согласно 218 ФЗ.
Хотя согласно ч.10 ст.6 218-ФЗ данное согласие длится 6 месяцев. С лета 2019 года кредитных продуктов в Альфе не имел и не обращался за ними. Прокомментировать данную ситуацию в Альфе не могут. В офисе предложили составить очередное обращение.
Параллельно этому всему я слышал про то что, проведут служебную проверку, про технический сбой, про то что это мошенники возможно
пытаются оформить на вас кредит.
Эта история изрядно надоела – отправил информацию по нарушению в ЦБ.
2) Обращение А1907280624 – для получение письменного ответа рекомендуем обратится в отделение банка, обратился, сказали что ответа по данному обращению ИМ НЕ ПОСТУПАЛО или его попросту НЕТ)))
3) По 8800 сотрудники для получения распечатки договора обслуживания отправляют в офис, в офисе на тебя смотрят круглыми глазами и говорят качайте в интернете, мы его распечатывать не будем
4) Альфа продолжает пару раз в месяц звонить по рекламе своей карты 100 дней без процентов. Опять одна и таже история после обращения на горячую линию, что номер принадлежит не нам. Звонили с 79585775965, предлагали аж в отделение придти за кредитной картой (вот это мошенники!))
5) 17.02 общался с сотрудником горячей линии, сотрудник клятвенно обещал 17-18.02 перезвонить, но не позвонил.
Очередной заслуженный кол альфе