Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 06.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Обман с кэшбэком
Первое положительное впечатление о банке оказалось обманчивым. Было все хорошо, начислялся кэшбэк регулярно и корректно, Альфа-карта с преимуществами даже начала претендовать на то, чтобы стать основной. Но в феврале 2021 банк решил мне кэшбэк не начислять. Условием для начисления является расход свыше 10000 тыс. в месяц. Банк упорно заявляет, что оборот составил 7723,70 руб. При этом в предоставленной банком выписке расход только в учитываемых категориях 35235,80. Консультанты онлайн-чата делают упор на значительную сумму возвратов от магазинов (18829,00 руб. по выписке), но любом случае условия для получения кэшбэка полностью выполнены.
Работа службы поддержки заслуживает отдельного негативного отзыва. Если коротко: долгое время ожидания, постоянные переключения на бота, пустые ответы.
Какие операции вошли в “оборот”, посчитанный банком, а какие нет, узнать так и не удалось. с таким отношением к клиентам, придется сделать из карты скребок для льда. Хорошо, что еще не успела расширить перечень используемых продуктов данного банка.