Отзыв о Альфа-Банке: Оплата дебетовой картой с неприятным сюрпризом. Квази-кэш от альфа-банка

Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 14.01.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Оплата дебетовой картой с неприятным сюрпризом. Квази-кэш от альфа-банка

Оплачивал торговую площадку дебетовой картой, но через 2 дня увидел в личном кабинете недостачу в 28$ которые альфа-банк решил списать за Квази-кэш операцию, напомню что это моя дебетовая карта и мои деньги, не кредитные, почему списана комиссия без уведомления, меня это не устраивает, в таком случае я вообще не буду хранить деньги в альфа банке. Я не мог знать об этой комисси, в прошлом году платил туда же никаких комиссий, а здесь по тихому.
Я обратился в поддержку с требованием создать обращение, разобраться в данной ситуации и вернуть всю сумму комиссии, на что получил шаблонный посыл к дуракам!

Квази-кэш операции – к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов и данных, поступающих от платежных систем. Комиссия 1,99 % от суммы, минимум 199 руб. Комиссия списана корректно. 

Константин, комиссия списана корректно, согласно тарифам банка. Данная информация указана в свободном доступе на нашем сайте https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_u_25122020.pdf

С данными тарифами банка меня никто не ознакамливал, которые к тому же ввели 25 декабря 2020!

Комиссия была введена намного раньше. Вернуть её не сможем, поскольку списали её по тарифу. Проверить свой тариф вы могли в любое время на сайте банка alfabank.ru:По кредитным картам «100 дней без процентов». «Частным лицам» — «Кредитные карты» — «100 дней без %» — pdf с тарифами внизу страницы;По дебетовым картам. Внизу, на главной странице, раздел «Тарифы и документы» — «Тарифы».

В связи с вышеизложенным, могу сказать что хранить деньги в альфа-банке я не буду, это очень подлые комиссии похожие на воровство, потому как о их появлении, существовании и изменениях, вас никто не уведомляет, вы сами должны каждый день заходить на сайт альфа-банка и читать все изменения в документах которые еще попробуй найди, также есть MCC-КОД, который узнать до оплаты практически невозможно, его можно попросить у торговой организации, к тому же по каждому способу оплаты он другой. 

В общем хочу сказать что подобное поведение соответствует абсолютно не лояльному,  непорядочному банку низкого сегмента, но никак не Альфа-банку который до этой ситуации я мог отнести к этому сегменту. Это не порядочно, клиент не должен платить эти комиссии, это завуалированное воровство и мошенничество, оформленное по стандартам нашего государства.

Добавить комментарий