Отзыв о Альфа-Банке: Оспаривание транзакции

Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 06.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Оспаривание транзакции

Яподавал заявление под номером А2102241355 в Альфа-банк по оспариванию мошеннической транзакции, на что получил через 1 (один) день ответ следующего содержания : «К сожалению, мыне сможем её оспорить — списание прошло с использованием карты и с вводом
пин-кода, который знаете только вы. 
Если вы считаете, что кто-то получил доступ к данным и провёл операцию без
вашего ведома, обратитесь в полицию. Мы дадим любую информацию следствию для
поиска преступников» В этом ответе банк нарушил закон № 161-ФЗ «НПС», в которомговорится, что банк должен доказывать вину клиента в совершении оспариваемого
списания. Ни каких расследований банк  не проводил и не предоставил доказательств, не смотря на то,
что эквайер «Bank of Moscow»,который в 2016 году прекратил свою деятельность. Я подавал новое заявление подномером № A2102261694 в Альфа-банк по оспариванию данной транзакции с привлечением
к расследованию платежной системы Visa Intemational/ MasterCard Intemational,
на что получил через 2 (два) дня ответ следующего содержания : «Указанная Вами операция проведенас использованием устройства стороннего банка-эквайера, в связи с чем
запрашиваемой вами информацией Банк не располагает»

Из нового ответа банка следует, что банк к расследованию МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational не привлекал и опять нарушает правила № 161-ФЗ «НПС» и правила МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт.

Очень надеюсь на то, что в Головном офисе Альфа-Банка читают отзывы ГРАМОТНЫЕ специалисты знающие про Chargeback через МПС Visa Intemational/ MasterCard Intemational , а не “отписчики” из претензионного отдела.

Добавить комментарий