Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 25.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Осторожно: нагревают на курсах конвертации на пустом месте
Являюсь клиентом банка около 10 лет и особых замечаний к работе банка у меня за это время не было. Но то что произошло сегодня, находится за гранью добра и зла.
Мне понадобилось снять наличные деньги с банкомата в Минске и при себе была только кредитная банковская карта этого банка, хотя имею и дебетовую карту и средства на текущем счете многократно превышающие те что мне нужно было снять. Снимать наличные мне с кредитной карты не хотелось потому первое что я попробовал это посмотреть могу ли я перевести эту карту на текущий счет, но увы, такой возможности мне приложение не дает. ОК, я морально был готов оплатить высокие комиссии за снятие наличных, т.к. ехать за дебетовой картой времени не было.
Далее происходит следующее:
1. 22.10.20 Я подхожу к банкомату и запрашиваю снятие 500 USD.
2. Банкомат мне отвечает что USD у него закончились и он мне их не выдает.
3. Снимаю необходимую мне сумму в BYN.
4. Проверяю выписку – все в порядке, в ней только 1 операция снятия BYN которую я сделал.
5. 25.10.20 Я обнаруживаю в свой выписке операцию за списание этих 500 USD, снятие комиссии за эту операцию, следом идут операции возврата этих же средств и комиссии но уже в меньших суммах в рублях.
6. В итоге получается что я подошел к банкомату мне отказали в снятии 500 USD, а по факту все эти операции провели как списания и повторные зачисления в USD. Разница списаний и возвратов составила около 3200 российских рублей.
Вот так ловко и незаметно за 30 секунд банк “нагрел” меня на 3200 руб. за попытку снятия средств.
Я понимаю валютные риски, и понимаю если бы это была операция разнесенная во времени, скажем бы я покупал авиабилет за USD а потом делал возврат, то тут возможны потери и я их осознаю, понимаю и принимаю и такие ситуации в моей практике тоже были. НО!!! Когда речь идет о снятии с банкоматов считаю, что должна происходить блокировка и снятие блокировки средств, но видимо в этом случае же нельзя нагреть клиента на комиссию, потому вот происходят такие ухищрения.
Особенно интересным в этой ситуации выглядит тот факт, что все это происходит не сразу и не видно по выписке, а чудеса случаются через несколько дней, и только если быть внимательным можно обнаружить эту проблему. Я представляю сколько клиентов банка еще не могут не подозревать о существовании такой схемы.
Браво “Альфа-банк”!!! Вы пробили дно…