Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 04.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Отказ в выдаче справке об отсутствии задолженности.
Добрый день!
Закрыла кредитную карту в Альфа-банке (отделение в Балашихе, шоссе Энтузиастов, д7/1) и запросила справку об отсутствии задолженности, карт и счетов. Сотрудник банка заявила,что банк не выдает таких справок. По моему настоянию старший сотрудник отделения в Балашихе обьяснила, что такая справка называется нетиповая и стоит 350 рублей, сославшись на документ о тарифах на услуги банка. Я согласилась оплатить. НО форма оплаты данной справки вызвала у меня полное недоумение! Чтобы получить платную справку об отсутствии долгов перед Альфа-банком надо опять открыть счет и положить туда 350 рублей по факту авансом! Это я сделала. И через неделю получила от банка отказ на основании, что у меня есть счет, несмотря на то что банк взял у меня деньги за справку, в которой отказал! На мой вопрос как же можно тогда получить платную справку главный менеджер отделения Салтыков С.В. заявил, что надо опять закрывать счет и писать просьбу о справке. но это же замкнутый круг! На каком основании Альфа-банк вводит клиента в заблуждение, заявляя что платную справку надо получать, бегая по замкнутому кругу? Написала еще одно обращение к руководству банка, ответа нет.