Отзыв о Альфа-Банке: Промоакция по карте 100 дней без % не работает, 3 недели не отвечают на обращение в приложении

Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 20.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Промоакция по карте 100 дней без % не работает, 3 недели не отвечают на обращение в приложении

Заказала в конце мая кредитную карту “100 дней без %”. Заказывала ее по промо-ссылке, где было бесплатное обслуживание на первый год и кэшбек 2 тыс.руб. при трате 5 тыс руб. в первый месяц.
При подтверждении заявки по телефону менеджер сказала, что у нее нет информации по данной промоакции, все будет в личном кабинете. Во время доставки курьер также сказал, что знает только стандартные условия и вся информация будет в личном кабинете.
В личном кабинете, конечно, ничего не оказалось. Написала обращение в приложении в чате, обещали ответить через 5 дней. Однако, ответа от банка до сих пор нет. Периодически спрашиваю сама, что с моим обращением, и отвечают, что нужно подождать ещё 5 дней (так длится уже более 3 недель, с 28 мая).
Годовое обслуживание с карты уже списалось, хотя условия по промо (наличие трат в первый месяц) мной выполнены.
Ужасное отношение к клиентам, пока желание только закрыть карту!
Зачем везде рекламировать эту промоакцию, хотя по факту она не работает?!

Добавить комментарий