Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 05.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Разводят на деньги на пустом месте
Много лет являюсь клиентом Альфа банка, в Сумме наверное лет 8. Последние 3,5 года использую как индивидуальный зарплатный проект. Полтора года назад оформил себе кредитную карту. Оформил через приложение, там же добавил в apple pay и горя не знал, физический пластик даже не забирал. Сейчас у них при оформлении даже есть галочка, без пластика (охрана природы все дела). Пользовался все полтора года, последний раз списали годовое обслуживание менее полугода назад, в сентябре 2020го. Всё это время у меня висело предложение от того же альфа банка оформить вторую! кредитную карту, то с бесплатным обслуживанием на первый год, то со скидкой, периодически менялось. Названивали с предложением оформить вторую кредитную карту. И вот в феврале 2021 мне заблокировали счёт. Тех поддержка сказала, что счет заблокирован, т.к. физический пластик был уничтожен, отмена блокировки невозможна, только закрытие счета и заказ новой карты, со списанием нового годового обслуживания. Т.е. полтора года картой нормально пользуюсь, банк списал денежные средства за обслуживания уже за 2 года и тут просто блокирует и предлагает заказать еще одну карту и заплатить еще раз. Никто не связался, не сказал что мне следует забрать карту, иначе счет закроют, просто закрыли и всё, плати. Само собой предложение второй кредитной карты с бесплатным годом обслуживания из приложения пропало. Такое отношение к лояльным клиента считаю просто свинством и позором для такого крупного банка. Пользоваться их услугами больше желания нет. И чат еще ужасно тормознутый, отвечают раз в 10-15 минут, как будто имейлами обмениваемся