Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 11.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Самая плохая ипотека, что у меня была
Я взял ипотеку еще в 2018 году и после нескольких рефинансирований, я точно могу сказать, Ипотека в альфа банке самая отвратительная.
Начнем сначала. В 2019 году решил рефинасировать ипотеку в своем зарплатном Альфа банке. (вся зп поступает в банк, банк сам присылал мне сообщения, что я зарплатный клиент) Но не тут то было. оказалось. что мой работодатель просто перечисляем мне за, контракта у них с альфой нет, расчитывать на пониженную ставку я не могу. Ну ок. Все таки с банком я 6 лет, ставка все равно хорошая… Как я ошибался.
Оформление ипотеки тихий ужас, сотрудник, который отвечал за меня, как клиента, вообще был не заинтересован. На сделеке я провел 3,5 часа (!) в рабочее время. Дал мне огромные непонятные инструкции по снятию обременения, которые он сделал сам (никакой стандартизации банка!), я потратил еще 20 минут на выяснения у него, т.к. некоторые пункты противоречили друг другу (!!!).
Ок, в 2020 решил уйти с альфа банка на более выгодную ставку в другой банк. И вот начался эпик. В новом банке, пока я не сниму обремение, действует повышенная ставка, я теряю деньги. Я написал на pogasheno@alfabank.ru 16 декабря 2020. После некоторых уточняющий вопросов, диалог встал. Последнее сообщение от банка было 29 числа с адреса pogasheno@alfabank.ru. После этого банк не отвечает! Я сам бомблю звонками в контактный центр и что я узнаю? Что оказывается есть какое то заявление, о котором никто вам нигде не скажет (!) только оператор контакт центра может вам его скинуть на почту (!) , далее опять ждать 15 дней (!!!) на получение всех документов. Эта история еще не окончена, на данный момент я уже потерял 18 тысяч рублей с альфа банком и если растянется опять все на месяц, то потеряю еще больше.
Спасибо, альфа банк, что открыл глаза за 6 лет нашего сотрудничества. Никому не советую ипотеку, если не хотите потерять куча денег, времени и нервов.