Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 06.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Счета заблокированы, комиссию списывают, а оплату не принимают
Являюсь давним клиентом Альфа банка, брала кредиты, выплатила, потом ещё, до сих пор выплачиваю без единой просрочки, кредитные карты 2 штуки, все внесения строго по графику, без задержек. Также пользуюсь продуктами и других банков. Разные бывали ситуации, но с таким жутким отношением столкнулась впервые с данным банком, что подтолкнуло меня попрощаться с ним раз и навсегда. Собственно в чем ситуация, как я и рассказала, что платила банку все по честному без задержек, в том числе и за обслуживание и страховки, которые без моего ведома были подключены, ну да ладно, платила. В мае 2020 года, счета в альфа банке заблокировали судебные приставы, на большую сумму. До приставов, чтобы урегулировать вопросы, естественно не дозвониться, трубки не берут, коронавирус, все дела, приемы не ведут. соответственно , я не могла пользоваться картами. В апреле 2021 года, у меня списывают плату за годовое обслуживание в размере 1190 р. , написала претензию, что мол ну не могла пользоваться картой, не согласна с комиссией, на что получила ответ, что- вы подписывали договор, платите. Хорошо, приехала платить, а мне говорят в отделении, что вы не можете оплатить комиссию за обслуживание сами, надо через третье лицо. Объяснили это так, то есть надо мне найти человека, у которого карта Альфабанка! приехать с ним в отделение строго до 3 часов! потому что там Барнаул занимается всеми оплатами в обход ареста, а у нас разница по времени 4 часа! И по другому никак. Вы серьезно??? Где мне в чужом городе, в который я на так давно переехала, найти человека, с вашей картой, чтобы он поехал со мной в отделение и оплатил мне комиссию, чтобы мне на неё же не начисляли проценты и штрафы, скажите мне пожалуйста??!! Объявление подать- ищу человека с картой Альфабанк, чтобы оплатил мою начислению комиссию в отделении??или как,простите? Банк устраивает квест, время тикает, я не могу оплатить, значит начисляют все проценты и штрафы, супер! Ну неужели нельзя как то пойти на встречу своим долгосрочным клиентам???у меня 3 продукта вашего банка!Только у этого банка, такой ад и кромешный мрак клиентоориентированности, начисляют комиссию, не дают ее оплатить, и получается сдирают все неустойки.