Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 21.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Скрытые комисси или попросту “воровство”.
Пополнил другую карту с карты Альфа-Банка. В СМС пришло всё как положено:
“СПИСАНИЕ 2654.07 RUB в OPEN.RU CARD2CARD. Никому не говорите код…”
По факту списалась с карты сумма на 199 рублей больше.
Обратился в ЧАТ в приложении, где получил гениальный ответ:
“По условиям тарифа мы берём комиссию за квази-кэш операции, то есть покупку денег за деньги. Комиссия по вашей карте: 1,99%, мин.199рЕсли сумма операции меньше 500 рублей, комиссии нет.К квази-кэш операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые мы определяем как квази-кэш по MCC-коду от продавца.Проверить тариф вы можете на нашем сайте: alfa.link/WhZA, п 1.1.1.24.В смс с кодом для подтверждения операции не указывается комиссия, смс предназначено для кода. “
Последнее предложение просто фантастическое “В смс с кодом для подтверждения операции не указывается комиссия, смс предназначено для кода.” Господа, тогда в СМС должно быть так “КОД: и далее код” А в смс у вас написано – СПИСАНИЕ 2654.07 RUB в OPEN.RU CARD2CARD. Значит и списание должно быть 2654.07 RUB, но никак не другая сумма.
Тарифы ссылку на которую выпростали – это файл на 61 страницу мелким шрифтом. При этом по условиям вы имеете право этот тариф менять хоть каждый месяц и никак не уведомлять. Я что должен каждый месяц проверять а не ввели ли комиссию за что-нибудь? Может завтра вы введете комиссию 1000р за оплату мобильного телефона и мне придет “СПИСАНИЕ 200р за оплату моб.связи, а с карты спишете 1200Р?
Это обман клиентов чистой воды. В СМС должна быть сумма к списанию, так как я ввожу код и понимаю какая сумма спишется. То что сейчас происходит это обман и мошенничество на ровном месте.
Предлагаю всем кто столкнулся с таким поведением Альфа-Банка писать коллективное заявление в ЦБ, РосПотребНадзор и прокуратуру.