Отзыв о Альфа-Банке: Списание годового обслуживания со счета потребкредита

Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 15.01.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Списание годового обслуживания со счета потребкредита

Долгое время являлась зарплатным клиентом данного банка (до нижеуказанного события).  В 2020 г. был оформлен потребительский кредит. Погашение кредита мною осуществляется ежемесячно, без нарушений сроков в полном объеме. В октябре мною внесена ежемесячная сумма платежа в полном объеме, согласно условиям договора и графику платежей, который утвержден и подписан обеими сторонами договора. Одностороннее изменение сумм и графика платежей не допускается. Чуть позже в приложении банка я узнаю, что на счете образовалась задолженность, т.е. я ушла “в минус”. Сделав запрос в сотруднику в приложении, сотрудник банка пояснил, что “на мое имя оформлена в банке карта Аэрофлота и банк списал в одностороннем порядке  комиссию за годовое обслуживание со счета потребкредита.
Считаю данные действия банка противоречат условиям кредитного договора, заявлений на карту я не подписывала, никаких карт не получала, более того крайне редко  пользуюсь авиаперелетами, что также свидетельствует в не актульности для меня, как клиента, таких карт, ибо их смысл, полагаю, – это накопление бонусов. Таким образом, Банк списал деньги за годовое обслуживание карты, которую я не оформляла, не получала,  со счета потребкредита (обслуживание данного счета -0,00 руб.), искусственно создав тем самым задолженность со всеми вытекающими последствиями. В то время как, имелись денежные средства на зарплатой карте. В настоящее время мне звонят по три раза в рабочий день, общаясь со мной по телефону как со злостным должником, хотя обязательства по кредиту мною исполняются в полном объеме и в срок. Сотрудники банка не хотят разобраться, что это не задолженность по кредиту, а действия банка, которые нарушают мои права и интересы.
По ранее полученным картам, в каждом случае до меня доводили, что определенную сумму нужно внести на карту, которую я оформляю и получаю в банке,  для годового обслуживания.
В чем причина таких действий в данном случае, мне не понятно.

Добавить комментарий