Отзыв о Альфа-Банке: Возврат денег при ошибочной операции

Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 21.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.

Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Возврат денег при ошибочной операции

Ошибочно перевел деньги 16 июня (я клиент Альфа-банка и перевод был совершен на счет Альфа-банка). Когда уже узнал, что деньги перевел не туда, позвонил на горячую линию банка, мне посоветовали придти в офис и написать заявление об отмене. Что и я сделал в тот же день. 
Операция выглядит, как мне объяснили, так: банк звонит человеку и подтверждает отменять ли данную операцию.



Спустя сутки вернулся в банк за прояснением ситуации. И мне говорят, что не могут вернуть деньги, так как счет человека, куда был сделан перевод, арестован приставами. Мол, единственное, что можно сделать, это попробовать мне решить вопрос на прямую с человеком.



С тем человеком я имел контакт, ему звонили после моего обращения, предложили проехать в банк для подтверждения, что он и сделал. В банке номер обращения найти не смогли, т.к. его и не стали регистрировать (но заехать в банк предложили). Тем не менее, какой-то заявление о возврате средств он написал и взял выписку из банка. В выписке указано, что на его счету есть именно та сумма, что я перевел, но счет арестован (отрицательного баланса не было).

В банке также уточнили, что счет числится арестованным у них в системе, так как он на самом деле арестован, либо приставы могли закрыть дело (т.е. разблокировать счет), но никак не уведомили банк. А если второй случай, то разве мне нужно выяснять статус дела? 


Человек скинул мне номер исполнительного производства, который был в выписке по счету. На сайте приставов (https://fssp.gov.ru) его не находит, то есть скорее всего дело закрыто.

Добавить комментарий