Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 04.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Вы можете четко сказать что отказ в ипотеке?
К чему устраивать клоунаду?
Подали заявку на ипотеку. Одобрили.
Загрузили все доки, какие просили.
Обьект тоже одобрили. Сказали надо выбрать страховую и выходить на сделку.
Потом сообщили что у мужа печать просвечивает на другую страницу и попросили заменить паспорт.
Почитали, да паспорт надо заменить. Подали на замену паспорта. Согласовали с менеджером. Получили новый.
И начался пинпонг. Менеджер говорит что нам надо подать новую заявку на ипотеку, чтоьы загрузить новый документ. И что в остальном у них нет перетензий нет.
Создать заявку мне не дает, тк старую отменили, приходите через месяц.
Уточнила информацию у менеджера – она говорит что надо создавать новую заявку, они не отказали! Или звонить техподдержку.
Тех поддержка меня уверяла что да, все хорошо! Надо только заново подать заявку!
Потом приняли обращение с ошибкой. Шла переписка по электронной почте.
Итог: техподдержка заявила что банк имеет права не озвучивать причину отказа! Чего я им пишу?
Блин, если это отказ, то какого вы прямо об этом не говорите?
Зачем просить звонить в техподдержку? Говорить ну вы еще раз попробуйте подать заявку, почистить куки и другой браузер? Если мое обращение заворачивается на странице с фамилией и номером телефона, тк прошлая заявка отменена.
У чему тратить мое время и время ваших менеджеров на лишние разговоры?
Ну так и скажите что отказываете, не буду я больше вас доставать и названивать.