Отзыв о Альфа-Банке от клиента банка размещен 29.12.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Альфа-Банке: Зачем предлагать снижение ставки и рефинансирование если потом отказываете?
Добрый день! По обслуживанию в отделение (как в этом так и в других) ничего не скажу плохого – все на достойном уровне, спокойно, корректно, уважительно, компетентно. Пригласили, пытались помочь, но, как я понимаю, мне отказали. Я давний клиент, просрочек нет, все вовремя плачу. Да, этот год оказался очень тяжелым – пришлось оформить ипотечные каникулы, не смогла уложиться в льготный период по картам. Но я плачу! Бешенные проценты! Пригласили с тем, что я такой клиент хороший и меня ценят и предложили снизить ставку по действующему кредиту. Я спросила про возможность рефинансировать и карты – закрыть долги, некоторый карты вообще закрыть. Нет, отказали. Почему? Если вы меня цените как клиента, то помогите в трудный момент! Помогите снизить нагрузку, оптимизировать платежи. Или банку интереснее просто брать с меня большие проценты и, прикрываясь непонятно кем придуманными правилами что вы не можете помочь в этих условиях, отказать в реальной помощи? А когда клиент рухнет как загнанная лошадь его можно коллекторами затравить? Я прошу лишь помочь в снижении нагрузки, рефинансирования карт и кредитов (хотя бы карт). Мало того что государство отморозилось, так и банки не отстают. Вам нужен платежеспособный клиент или банкрот? Я свои долги возвращаю всегда, но сейчас мне требуется помощь – мои долги никуда не денутся, но можно не загонять меня в тупик бешеными процентами?