Отзыв о Банке ДОМ.РФ от клиента размещен 22.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Банке ДОМ.РФ: Грубое нарушение моих законных прав и интересов
19.01.2021 года мною в личном кабинете было подано заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства. Лишь 05.02.2021 года заявление обрело статус – “в работе”. Обращение на горячую линию агента (Банк ДОМ РФ) не принесло никакого результата. В одном случае мне рассказывали о том, что закладная вот-вот будет отправлена в отделение банка в г. Санкт-Петербурге, через два дня мне ответили что закладная обездвижена и банк ожидает некой “выписки из МФЦ”. Установленный срок банком в 30 календарных дней истек. По состоянию на 22.01.2021 года запись об ипотеке не погашена, что препятствует осуществлению мною законных прав собственника в отношении недвижимого имущества. Следует отметить, что кредитный договор – это свод ВЗАИМНЫХ прав и обязанностей. Почему, я, как сторона договора был обязан выполнять и выполнил все его условия, при этом агент (Банк ДОМ РФ) считает возможным их не выполнять? В части работы сотрудников агента – никто ничего не знает, никакой информации не доводится (однако если она доводится, то она диаметрально противоречива). Подобная закрытость и непрозрачность вызывает только негативные эмоции. Клиент банка предоставлен сам себе. Когда же уже за эту проблему возьмутся правоохранительные органы?