Отзыв о Фора-Банк от клиента размещен 02.11.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Фора-Банк: Противозаконные действия, неудовлетворительное обслуживание, вмешательство в частную жизнь
Сегодня, 18-00 11.09.20 Я и моя супруга, обратились в отделение Фора-банка Теплый Стан для получения денежного перевода по системе Золотая Корона. Нас обслуживала операционист Д-ва А. М. Она, уже с первых минут, отказалась выдать перевод, основываясь (внимание) на том, что в переводе указаны фамилия и имя, а на паспорте РФ фамилия, имя и отчество.
У супруги был с собой, второй документ, подтверждающий личность, где есть только фамилия и имя – загранпаспорт, однако и с ним операционист выдать деньги отказалась, хотя в законе сказано: “Заграничный паспорт не входит в перечень документов, по которым представляется возможным определить личность, ограниченное его использование на территории РФ все же возможно. Это касается следующих специально определенных случаев: проведение банковских операций, не связанных с оформлением счета в кредитном учреждении (например, при осуществлении денежных переводов или обмене валют)”.
Вместо этого операционист разговаривала на повышенных тонах, просила нас отойти, обсуждала то, что перевод из Франции, а мы граждане Российской Федерации, акцентировала внимание на сумме перевода (1200 евро), и проявляла неуважение и незнание законов. Кроме того, она на стекле окна продемонстрировала внутренние бумаги банка, где сказано, что перевод должен быть выдан по фамилии и имени, однако операционист продолжала утверждать, что там написано отчество. Все вышесказанное легко проверяется с помощью снятия записей с видеокамер в отделении, которые должны быть в любом банке.
У меня вопрос к менеджменту банка: Как такое возможно?