Отзыв о Хоум Кредит Банк от клиента размещен 06.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Хоум Кредит Банк: Не начислены 10% по акции с бесконтактной оплатой
Я пенсионерка. Оформила карту Польза по совету родственников. В первую очередь привлекла акция для новых клиентов по получению 10% кэшбека от суммы платежей. Неделю назад ко мне приезжал сын из другого конца города чтобы подключить карту к Гугл пэй. Сын приехал, два часа он промучился пытаясь подключить на моем телефоне привязку карты к гугл пей. Сделала пробный платеж для оплаты сотовой связи 28 февраля через Гугл пэй. Прошло 5 дней, баллы до сих пор не начислены. По информации в интернет банке подтверждение прошло 3 дня назад. 1 марта общалась с оператором службы поддержки, который пообещал мне что баллы будут начислены после подтверждения операции. Мне известно что оплата сотовой связи и ЖКХ является исключением для начисления баллов при оплате картой стандартным образом. В данном случае действуют отдельные акционные условия. В рекламе по ТВ и в подробных условиях акции на сайте четко обозначено что 10% от суммы оплаты через Гугл пэй начисляются ЗА ЛЮБУЮ операцию. Об исключениях в документе акции на сайте не идет никакой речи, кроме выбранных категорий для начисления 5%.
С моей стороны условия акции были полностью выполнены(новый клиент, карта Польза, оплата бесконтактным способом через Гугл пэй). Будьте добры выполните условия акции которые обещаны вашим банком и прописаны в соответсвующем документе на сайте банка: начислите баллы за оплату свзяи через Гугл пэй.
Также вчера была произведена оплата услуг через Гугл пэй и в истории операций в кабинете пользы снова указано что ожидаемый возврат составит 1% а не 10. Это техническая ошибка, которую вы исправите, или данная акция с 10 процентами является обманом для увеличения клиентской базы?