Отзыв о Модульбанке от клиента банка размещен 22.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Модульбанк: Банк, который не может совершать элементарные действия
22 марта.
Мой перевозчик сообщает, что завтра 23 марта машина придет на таможенные пост. Отправляю брокеру документы. Брокер набирает ДТ, делает расчет таможенных платежей.
Все просто и элементарно. Все работают. Не работает только одно лицо – Модульбанк!
Я делаю платеж – ошибка. У ФТС 1 января изменились реквизиты для осуществления таможенных платежей. Хорошие банки с 1 января все изменили в своей системе. Не очень хорошие банки сделали это 10 января. Модульбанк не сделал это до сих пор!
22 марта. Таможня предупредила, что по старым зачисляются деньги, но доходят очень долго. Делаю платеж – ошибка. Списывают на какую-то техническую неисправность. Какая техническая неисправность, когда они просто не исправили систему???
После моего обращения в чате приходит вот такое сообщение:
Прошу прощения, ….., к сожалению, при отправке платежа на подпись возникает техническая неполадка.Понимаю, как это выглядит с вашей стороны, делаем всё возможное со специалистами из IT-отдела, чтобы поправить.
В качестве извинений подключила вам месяц бесплатного обслуживания.
Вернусь с ответом до конца дня.
То есть простой автомобиля, задержи в выпуске ДТ, задержки в поставке все должен покрыть месяц обслуживания банка?
Ребята из Модульбанка, мы обращались с темой таможенных платежей в начале февраля. Где вы были все это время? Вы как маленькая хипстерская формочка в коворкинге только и занимаетесь, что “тушите пожары”. А у вас все в последний момент: пока не начался отток клиентов, вы не занялись своей поддержкой, пока не возникла ситуация, что клиенты не могут сделать таможенные платежи – не занимались изменением системы. Это уровень банка?