Отзыв о Модульбанке от клиента банка размещен 05.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Модульбанк: Ужасное обслуживание!
Являюсь клиентом Модульбанка с начала 2017, особых вопросов за это время не возникало. Но, сейчас возник и моему удивлению нет предела. Почти неделю назад я спросил в чате можно ли как-то получать деньги на евросчет через карту находясь за границей. Использовав слово «эквайринг». И тут началось. На мой вопрос в чате, сотрудник скинул мне таблицу тарифов эквайринга. Которая к вопросу не имеет отношения, поскольку он рублёвый и за границей не работает. Я спросил прочитал ли сотрудник вопрос. Он ответил что пошёл уточнять информацию. И не вернулся.
За эту неделю семь раз звонил в банк, дозвонился всего дважды. Первый раз мне обещали что перезвонит специалист, который, конечно, не перезвонил, а написал в чат «терминал работает с рублями» и все.
Опять на мой вопрос ответа не последовало.
Вчера позвонил в банк и попросил связать меня с отделом контроля качества. Девушка сказала что в течении двух часов он мне перезвонит.
В итоге через сутки звонит робот и просит меня оценить от 0 до 10 работу эквайринга.
Просто абсурд! Неквалифицированные сотрудники поддержки, не только не умеющие решать вопросы клиентов, так даже не способные просто понять вопрос.
За низкую клиентоориентированность не могу рекомендовать Модульбанк как адекватный.