Отзыв о МТС Банке от клиента размещен 05.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о МТС Банке: Банк не контролирует средства внутри своей системы
У меня была зарплатная карта. Я уволился, но продолжил пользоваться картой. Каюсь, не уследил окончание срока действия карты и 1 марта она оказалась заблокирована. 3 раза звонил в техподдержку, мне только один раз сказали, что срок действия истек, остальные несли какой-то бред. Пришел в офис – да, карта закончилась, средства давайте переведем на новую. Ок, заводим карту, пишем заявление на перевод средств 16000 рублей. Я девушке говорил, что там столько нет, около 10000, она говорит, что в системе отображается столько. Ну ладно, может бывший работодатель что-то еще перевел. Через пару часов смс – на карту начислено 22000, списано 16000. Снова звоню, ни одного внятного ответа, что там такое, сколько денег на заблокированной карте непонятно. Приехал снова в офис – говорят нет больше ничего. Через день звонит мне робот и говорит человеческим голосом, типа у меня задолженность. Звонок на указанный номер – и опять ни одного ответа, откуда взялась задолженность – одна говорит я умудрился по заблокированной карте покупки совершать и суммы называет, другая еще какой-то бред про кредит несет, на третий раз прозвучало слово овердрафт. А я заявление еще на работе писал про отказ от овердрафта. Ну тут -то я понял, что это 6000, которых не было на карте. Ладно, закинул на действующую карту, сами списали. Значит система настолько не согласованная, что сама не знает где какие деньги. Отображение в онлайн банке и в мобильном приложении даже остатка средств на карте разное, тормозит ужасно. И в целом у меня сложилось впечатление, что банк украл у меня 12000 рублей. Маловероятно, конечно, но впечатление от банка сугубо отрицательное. Поддержка ничего не знает, в отделе задолженностей сидят хамы, оперативный контроль собственных средств не возможен в принципе.