Отзыв о МТС Банке от клиента размещен 19.04.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о МТС Банке: Невнимательность сотрудников банка, из-за которой могут быть такие последствия…
Осенью 2020 года оформила кредитную карту в МТС банке. Все было в порядке, деньги тратила, докладывала..И все бы ничего, НО.. в марте 2021 года , при очередном платеже минимальном, я обратила внимание, что он по непонятным для меня причинам был увеличен. Внесла , на следующий день открыла приложение , проверить баланс на карте, а там 0 и счёт заблокирован. Очень интересно! Никаких уведомлений и звонков не было из банка, и я решила сразу же через приложение в чате написать специалистам. На мое обращение поступил ответ, что карта не заблокирована, счёт арестован судебными приставами Респ.Хакасия.Обратитесь к ним для уточнения информации. Что? Куда? Зачем? Я родилась и проживаю в Тверской области, и никаких судебных задолженностей не имею. Позвонила в сам банк. Оператор сказал, что извините, ничем помочь не можем, Вам только в Респ.Хакасию обращаться. Тем временем на карте у меня уже минус (-) 48 тыс рублей..Неделю я пыталась дозвониться до Хакасии и хоть что-то выяснить..Дозвонилась..И там получила такой ответ от пристава: «Да, я Вас понимаю, Вы не тот человек, чья судебная задолженность, но это не моя вина, как пристава, а банка .. Это сотрудники банка не сверили данные и позволили арестовать Ваш счёт. Идите в банк и разбирайтесь. Но деньги мы Вам не вернём, так как организация , куда они были направлены, банкрот.» Все бы ничего , но в г.Тверь нет самих банков МТС. Что делать? Сотрудники банка снимают всю ответственность с себя, судебные приставы также не берут на себя ответственность. Я очень прошу принять мое обращение во внимание, и помочь мне в решении данного вопроса. По карте идёт просрочка задолженности , увеличена процентная ставка , а сделать ничего не могу. Жду ответ и решение вопроса в ближайшее время, иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру и суд.