Отзыв о Банке Открытие от клиента банка размещен 06.05.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Банке Открытие: Не выдают закладную больше месяца
Добрый день!
19.03.2021 я сделала досрочное погашение ипотеки (договор 668102) через рефинансирование в другом Банке. 24.03.2021 оставила заявку через колл-центр о снятии обременения с квартиры (заявка № 025856467). Меня предупредили, что выдача закладной по регламенту Банка – 14 рабочих дней. Через 14 рабочих дней, а именно 14.04.2021 в 20:49 позвонила, чтобы уточнить о закладной. Оператор оставила заявку, чтобы мне перезвонил менеджер и проинформировал о моей закладной. Никто не перезвонил. 15.04.2021 в 14:09 я позвонила повторно. Позже звонила 28.04.2021 в 16:36, 04.05.2021 в 12:55, оставила 04.05.2021 повторную заявку по выдаче закладной № 026764585. Каждый раз обещали перезвонить и проинформировать, т.к. оператор колл-центра не видит в программе, что с моей закладной! Перезвонила оператор колл-центра 1 раз в самом начале моих звонков.
В течение 3-х месяцев с 19.03.2021 я должна снять обременение с квартиры у Банка Открытие и наложить обременение на другой Банк, где сделала рефинансирование, иначе увеличится % ставка по ипотеке.
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться за помощью в выдаче закладной? В Центральный Банк или сразу в Прокуратуру?