Отзыв о банке Открытие от клиента размещен 28.02.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Открытие: Отказ выполнять условия договора под прикрытием ФЗ 115
Открыл и успешно пользовался дебетовой картой Visa signature с 2019 года, менялись конечно пару раз бонусные условия. Но 16.02.2021 пришло сообщение о том что карта заблокирована. Приложение так же перестало работать. Оператор сказал что необходимо обратиться в отделение банка, т.к. они не видят почему карта заблокирована. Обратился я в отделение банка, где мне показали бумагу что карта заблокирована в связи с подозрительными операциями в соответствии с ФЗ 115., и просят предоставить документы подтверждающие происхождение дохода и средств. Написал объяснение о том что являюсь ИП и перечисляю свой доход на данную карту после уплаты налогов( данная формулировка используется в платежных поручениях). Тут же выгрузил выписку Россельхозбанка где отрыт счет ИП. Так же бывали пополнения карты со своей личной карты Сбербанка. Так же предоставил выписку со Сбербанка личного счета физ лица. Карту использую для оплаты своих жизненных потребностей:
АЗС, Аптеки, Гипермаркеты, Магазины и т.д
Снятие наличных для погашения кредита в стороннем банке, уплаты аренды помещений, закупки материала для ведения деятельности.
Оплачиваю рекламные услуги Яндекс директ, маркет.
После чего мои документы были рассмотрены, поступил звонок из банка, о том что необходимо предоставить реквизиты стороннего банка для перечисления денежных средств и написать заявление на закрытие счета.
На следующий день я опять пришел в офис банка Саратов, Мирный пер. 4. попросив предоставить причину почему мне необходимо закрыть счет, ничего не получил в ответ.Составил заявление с просьбой пояснить желание банка Открытие о том что бы я закрыл счет без каких либо объяснений причин и разъяснить каким образом предусмотрено пользование данной картой. В течении пару часов пришла Смс с содержанием что разблокировка карты невозможна, необходимо вывести деньги со счета и написать заявление на закрытие счета.
1.Считаю что в дальнейшем это может отразиться на моей банковской истории.
2. По данной бонусной программе банка были накоплены бонусы, которыми мне не дают воспользоваться.
3 Банк не выполняет условия предоставления услуг, и удерживает мои средства не предоставив возможности распоряжаться ими.
Со своей стороны готов предоставить все необходимые документы. Хочу понимать что повлекло блокировку моей карты? Если я нарушил ФЗ , то по каким пунктам? тогда банк может закрыть мой счет при объяснение причин. И почему я должен терять бонусы на которые я рассчитывал и были начислены при выполнении условий обозначенных банком.