Отзыв о Почта Банке от клиента банка размещен 25.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Почта Банке: Издевательское отношение к людям
Моя мама закрыла досрочно кредит. далее написали несколько обращений в письменной форме в отделении банка на закрытие сберегательного счета и отзыв согласия на обработку персональных данных. В заявлении указали, что ответ необходимо предоставить по адресу проживания почтовым отправлением. в ответ получили смс сообщения о том, что банк не нашел оснований для удовлетворения обращения. Когда позвонили в службу поддержки клиентов, девушка хамским тоном заявила, что банк не предоставляет ответ почтовыми сообщениями и если нам нужен официальный ответ банка, то “идите в офис и получайте чо вам надо”. При этом когда мы в офисе подавали обращение оператор ни слова не сказала о таком ограничении банка. В соответствии с УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ предусмотрен ответ банка в том числе почтовым сообщением.
У моей мамы больные ноги, мы уже три раза ходили в офис. В заявлении специально указали необходимость ответа по почте.
Это просто издевательское отношение к людям! на ответ банка я не рассчитываю, т.к. слава Богу не являюсь клиентом этого “клиентоориентированного” банка. В ответ на свой отзыв я получу стандартную отписку банка, что расследование ситуации они проводят только по обращениям клиентов.
Пишу для того, чтобы люди оценили репутацию этого банка.