Отзыв о Почта Банке от клиента банка размещен 02.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Почта Банке: Некомпитентный сотрудник отдела взыскания
Предыстория: По техническим причинам случилась проссрочка по платежу , перед этим попыталась сдвинуть в приложении дату оплаты – не вышло.
Звонит сотрудник отдела взыскания , с частного номера телефона, очень быстро излагает мне об задолженности и ставит срок до вечера, так как я на рабочем месте и не могу ему ответить на поставленый вопрос, прошу перезвонить мне позже , называю время. На что в мою сторону летит жаргонные реплики: ” вы не знаете сможете оплатить мам нет или че??” – на что я прошу разговаривать в положенном с клиентом тоне и если я говорю что мне не удобно, то мне реально не удобно. Далее он продолжает : “вы с (указывает город)?? я вас чем обидел” . Затем он отметил , что перезванивать мне не собирается . Начал меня пугать меня юридическими взысканиями.
ув. АО “Почта Банк” , а что собственно происходит? Я попросила вашего сотрудника позвонить в удобное для меня время , чтоб я смогла вести с ним диалог и ответить на вопросы, возможно он и помог бы мне с оплатой, так как проблема именно техническая . Почему на меня воздействуют методы манипуляции, давления, ставят меня в неловкое положение перед коллегами и имеют наглость грубить?