Отзыв о Почта Банке от клиента банка размещен 24.12.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Почта Банке: Ошибка банковской программы, из-за которой мне теперь платить % по кредитке
Здравствуйте! Столкнулась с неприятной ситуацией – на кредитной карте образовался отрицательный баланс. Обратилась в контактный центр, где мне сказали, что оплату транспортного и оплату земельного налога программа банка распознала как перевод средств, а не оплату (при оплате никаких предупреждений не было, обычная стандартная форма оплаты). При этом сотрудник банка заметил, что программа МОЖЕТ САМА РАСПОЗНАТЬ данный платеж как именно Оплату, а может как Перевод, сделать они ничего не могут, но, мне выставлен счет, за операцию вне льготного периода, и начислены проценты. Я два года являюсь клиентом банка, всегда все платежи вношу наперед, просрочек никогда не было, со всеми правилами знакома. Но как ПРЕДУГАДАТЬ действия программы банка? В приложении был сервис по оплате налогов по QR-коду, а теперь я же и виновата. Разочарована таким отношением, при первой возможности закрою все счета. Прошу разобраться, вернуть начисленные проценты и дать мне ответ.