Отзыв о Почта Банке от клиента банка размещен 17.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Почта Банке: Почта Банк Пятёрочка – “дебетовая” карта с запросами в БКИ
Почта Банк Пятёрочка – якобы дебетовая карта, которая беспардонно сует свой нос в вашу кредитную историю. А также приложение, которое небезопасно (для кредитной истории) устанавливать на телефон.
Начну с того, что при оформлении нормальной дебетовой карты никаких новых договоров в кредитной истории появиться не должно. Овердрафт подключается только по просьбе клиента. Но это же Почта Банк! Поэтому где-то мелким шрифтом они включили в договор на оформление карты автоматическое подключение овердрафта. В моем случае это был овердрафт с нулевым лимитом, то есть де-факто лимита никакого нет, но де-юре договор в БКИ добавляется. Узнал я об этом случайно во время ежегодной проверки отчетов во всех своих БКИ (еще и не во всех БКИ этот договор отображается). Дата кредитного договора совпала с датой оформления карты.
Пожаловался в чат, предложили придти в отделение и написать отказ от овердрафта. Сотрудники отделения сперва не поняли, что я от них хочу, сильно удивились моим словам, что дебетовая карта отображается в БКИ, но потом позвонили старшему, получили инструкции, распечатали заявление. Заявление подписал, овердрафт отключили, договор в БКИ стал закрытым. Ура!
Далее я решил навести порядок в своей кредитной истории и почистить ее от других непонятных договоров и непонятных запросов, которые не идут ей на пользу. Купил подписку в одном из БКИ и начал следить. В один прекрасный день мне надо было перекинуть деньги с карты Пятёрочка и я установил приложение Почта Банк. Оно и до этого было установлено, но удалял из-за нехватки памяти на телефоне. И вуаля! На следующий день из БКИ прилетает радостная новость: Почта Банк сделал запрос к моей кредитной истории: “Запрос с целью выдачи кредита 270 000 ₽”. Меня, конечно, повеселила эта сумма, так как мне и в небольших потребительских кредитах банки часто отказывают. Но факт есть факт: приложение Почта Банк устанавливать не безопасно!
Пожаловался в чат, сказали что делают запросы в БКИ с целью сделать мне персональное предложение. Прошу не делать больше подобных запросов. Пишут, что имеют право по закону в течении 6 месяцев делать запросы, если ранее был оформлен кредитный договор (тот самый навязанный овердрафт с нулевым лимитом). Я все равно прошу не делать таких запросов без моего согласия, нормальный банк должен идти навстречу своему клиенту. Бесполезно, пишут, чтобы банк перестал делать такие запросы, нужно сделать отзыв персональных данных, а для этого не должно быть открытых счетов. В общем, клиентоориентированность ноль. Я им прямо написал, что тогда закрою карту, но им по ходу всё равно: клиентом меньше, клиентом больше. Спросили: есть ли у вас еще вопросы?
Решил копнуть глубже свою кредитную историю и выяснилось, что именно Почта Банк с момента оформления карты Пятёрочка (раньше такого не было!) регулярно делает запросы в БКИ с одинаковой формулировкой “Запрос с целью выдачи кредита 270 000 ₽”. Карту оформил в декабре. Вижу, уже есть один запрос в январе. Потом такой же запрос в марте. Потом в апреле. Потом в июне. И везде одинаковая формулировка и эти дурацкие 270 000 ₽. Никаких заявок на кредит я в этот банк не подавал! А запросы делают каждые 1-2 месяца, что в общем то не хорошо и может отпугнуть другие банки.
Короче, подумал я и решил закрыть карту Пятёрочка и отозвать персональные данные у банка. А то оформляешь вроде дебетовку, а потом начинается: то договор в БКИ, то регулярные запросы якобы для персонального предложения. У меня к вам теперь тоже есть персональное предложение, Почта Банк, а не пошли бы вы… на почту со своими запросами.