Отзыв о ПСБ (Промсвязьбанке) от клиента банка размещен 18.11.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Промсвязьбанк: Рассказ о том как повысили процент. ставку по ипотеке на 2 дня.
Добрый день уважаемые представители этого интересного банка. Опишу ситуацию вкратце, надеюсь найдете решение моей проблемы, а если нет то буду вынуждена обращаться в ЦБ за помощью поэтому пока оценку не ставлю. Прошу вернуть мои денежные средства, незаконно списанные 18.11.2020 по тупости сотрудников. 22 сентября 2020г я пролонгировала ипотечное страхование в АО Альфастрахование ( не рекомендую туда обращаться). Сотрудник в этот же день ( с его слов) отправил квитанцию на почту уже сотрудникам ПАО ПСБ. Я благополучно понадеялась что все хорошо. На протяжении сентября и октября мне приходили смс уведомления о том что необходимо пролонгировать страховку. Я думала что это просто смс напоминалки, и не обращала внимания, ведь я же пролонгировала ее заранее. 17.11.2020г мне приходит смс о том что с этого дня моя процентная ставка увеличена как и платеж. Я в недоумении звоню на горячую линию, чтобы узнать по какой это причине. На горячей линии, внятного ответа мне не дали, а передали мое обращение в ипотечный центр, сказали”я поставила что срочно вам в течении дня перезвонят”. Конечно же мне никто не перезвонил. Тут я поняла, что все тухло, начала разбираться с Альфой. Альфа мне сказали что отправили сотрудникам в тот же день которые работают в г.Чита. На что сотрудники забили видимо болт. Конечно, с криками не обошлось, на что сразу же видимо взяли в работу. Итог: 18.11.2020 мои дс на счете в вашем банке списываются по повышенной ставке, и через несколько минут приходит смс о том что с 19.11 процентная ставка понижена. Вы ничего не попутали дорогие мои? С какой кстати я должна переплачивать вам 5000 рублей, когда я вовремя все сделала. Прошу разобраться и вернуть мои дс обратно на счет.