Отзыв о банке Райффайзенбанк от клиента размещен 20.01.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Райффайзенбанке: При перевыпуске карты увеличили процентную ставку ,хотя сказали,что будет такая же
Господа,
являюсь клиентом Райфайзенбанка уже более 20 лет.
В 2012 году была выпущена кредитная карта Mastercard с процентной ставкой 19,5 % годовых.
Успешно ей пользовался все эти годы,имея большой месячный
Оборот по карте и никогда не допуская просрочки платежей.
В декабре 2020 года карта стала плохо работать (срабатывала через раз и не во всех терминалах).
По телефону я обратился в банк и попросил перевыпустить карту.
Хотя срок действия карты истекал в 2024 году,мне сказал сотрудник,что такие карты больше не выпускаются и предложила выпустить аналогичную по условиям (включая проценты 19,5% и бесплатное годовое обслуживание)
Visa cash back 1,5%.
Я сказал,что мне не нравится Visa и попросил другую Mastercard.
Но сотрудник сказала,что у них только Visa.(хотя потом проверив на сайте банка,обнаружил,что выпускаются и Mastercard кредитные карты.
Я несколько раз переспросил про процентную ставку и сотрудница заверила,что она не изменится.
Но зайдя в личный кабинет интернет банка,был шокирован,
Мне изменили годовую ставку на 26,5% .
Т.е. сотрудница намеренно ввела меня в заблуждение и навязала мне не нужный продукт,грубо нарушив Закон о защите прав потребителей.
Видимо,выполняя приказ руководства по “втюхиванию” этих карт Visa доверчивым клиентам.
Мной была оставлена жалоба в банк по телефону,с просьбой
Вернуть старую процентную ставку 19,5% годовых.
В противном случае я буду вынужден аннулировать обе карты
(На себя и дополнительную на жену).