Отзыв о банке Райффайзенбанк от клиента размещен 02.11.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Райффайзенбанке: В целом банк устраивает (точнее устраивал), но зажали баллы 🙂
В целом банк полностью устраивает – являюсь клиентом и пользователем кредитки “Всё сразу”. Точнее уже сказать – устраивал. Поскольку после смены программы по данной карте – она стала неинтересной. Пользоваться ей возможно и буду, но точно не в качестве основной.
Но осадок остался. А именно не начислили баллы, которые обещали, а они бы мне как раз сейчас были очень кстати, чтобы как раз под конец программы конвертировать 20000 оных в 50000р.
Суть ситуации в следующем:
17 сентября 2019 года приобрела в интернет-магазине М-Видео посудомоечную машину за 43 380,00р. На следующий день я передумала, выбрала другую модель и одновременно на сайте оформила возврат купленной днем ранее машины, и новую покупку за 46 370,00р.
Первой, естественно, обработалась операция покупки (отмененная позже), за нее мне начислили баллы (получилось чуть меньше – что-то порядка 730 баллов, поскольку в этом месяце были другие покупки, в рамках лимита 1000 баллов за месяц). Далее обработалась вторая операция покупки – за нее баллов не было начислено, поскольку их лимит был как бы выгреблен раньше предыдущей покупкой. Ну а сразу после этого пришел возврат, и начисленные ранее баллы (около 730) благополучно с меня списали. О том, что произошло все именно так, я узнала похже уже в следующем расчетном периоде. А в этом месяце больше я покупок по этой карте не совершала, считая, что лимит баллов уже весь получила.
Далее были звонки на горячую линию с объяснением ситуации, обещаниями начислить баллы “в ручном режиме” (поскольку, дескать, да ситуация подобная бывает). Далее тишина, повторный звонок, снова рассказ ситуации с нуля, снова обещания разобраться в ней, и с тем же печальным результатом.
Вот, собственно, таким образом я и недополучила не бывшие в нынешней ситуации лишними бы для меня баллы .
Ничего ужасного, конечно. Но нет бы сразу сказали, что сами виноваты, и нужно было либо не делать возврат, а то подтверждали что в подобных ситуациях баллы начисляют “вручную”, и несколько раз обещали это сделать, но так ничего и не сделали.