Отзыв о Ренессанс Кредит от клиента банка размещен 19.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Ренессанс Кредит: Банк незаконно подключает платные услуги и держит клиентов за дураков!
05.03.2021 г. был оформлен потребительский кредит. Несмотря на то, что в экземплярах банка были проставлены отметки об отказе от платных услуг («СМС-оповещение» и пакет «Удобный»), Банк все равно подключил эти услуги и списал 8000 руб. В этот же день обратилась в чат Банка по поводу отключения услуг и возврата средств. Но оператор не желала даже вникнуть и решить проблему, в процессе диалога с сотрудником чат вовсе перестал работать. Далее было составлено на сайте банка обращение, по которому ответили, что услуги подключены по моему согласию и обращение закрыли. После того, как я снова сообщила сотруднику, что проставлялись отметки об отказе от услуги, сотрудник колл-центра составила новое обращение. Спустя неделю сообщили тот же самый ответ, услуги отключить не можем, услуги подключены с вашего согласия, отметок в документах нет. Как я могла согласиться с услугами, если собственноручно проставляла отметки об отказе????!!! Читать договор я умею, в соответствующих полях были проставлены отметки. Банк даже не хочет вникнуть в ситуацию, поднять документы и решить сложившуюся ситуацию. Предоставляет какие-то отписки и считает своих клиентов дураками.
Напомню, уважаемый банк, что «… предоставление физ.лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится к сфере регулирования Закона РФ « О защите прав потребителей». Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском Кредите».
Платные услуги (СМС-оповещения и пакет «Удобный» мне не нужны! Повторно требую отключить услуги и вернуть денежные средства в размере 8 000 руб. на счет кредита. Иначе придется встретиться с вами в суде с взысканием всех штрафов, расходов и компенсаций!