Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 19.04.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о СберБанке: Бесконечные переносы рассмотрения жалоб
Пытался внести на карту четыри пятитысячные купюры через терминал. После первой же попытки терминал, отказавшись принимать деньги, вернул обратно только три.
Сразу же, то есть 14.03.2021 обратился в контактный центр по номеру 900. Там сказали, что составят обращение (№210314-0792-227500), которое будет рассматриваться неделю.
Первый перенос на 21.03.2021.
Второй пренос на 29.03.2021.
После второго переноса, снова обратился в поддержку, где мне заявили, что есть некая группа приоритетных вопросов, в которой меня, конечно же нет, и противоположная, которые, видимо, можно игнорировать. Предложили сделать мой вопрос приоритетным. Согласился.
Третий перенос на 03.04.2021
После очередного игнорирования сроков снова звоню. Спрашиваю, зачем вообще нужны эти сроки, если они могут продлевать их до бесконечности. Не получил внятного ответа. Зато получил убедительное заявление, что вот-вот все сделают, уже всех созвали, рассматривают изо всех сил. Якобы это такая сложная и нестандартная пробюлема, что нужно разбираться неделями. Отличное развешивание лапши про то, что зажевывание купюр – это невероятная ситуация. В итоге, до 18 все точно решат.
Четвертый перенос на 18.04.2021
Конечно же, ничего не происходит. Причем, в этот раз, в оповещении даже не было новой даты. Видимо, они решили окончательно забить, в надежде, что я сам устану от этого. Звоню в поддержку. Там мне называют следующую дату: 25.04.2021 и советуют глянуть в приложение. Смотрю в приложение – вижу уже 18.05.2021.
Таким образом, ответ на запрос, отправленный 14 марта, мне предлагают подождать, в сумме 2 месяца, аж до 18 мая. И то, я уверен, что это не конец.
Что-то я слышал про статью 12 Федерального закона от 02.05.2006, где говорится, что подобные запросы могут рассматриваться, максимум, 30 дней.
Но видимо, самый популярный банк считает себя выше подобных дел. В общем, никому не советую. Складывается ощущение, что хранить деньги в старом башмаке – надежнее всего.