Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 20.12.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о СберБанке: Ипотечные каникулы. Компетенция на 0 у сотрудников банка. Где искать концы?
Добрый день! В октябре 2020 были взяты ипотечные каникулы. Сейчас заметили, , что в Сбербанк онлайн стала увеличиваться сумма основного долга. При одобрении каникул на 6 месяцев, нам предоставили новый график платежей , где прописали по 0 руб по процентам до 11 04 2020, и была прописана сумма основного долга около 5780000 руб, кредит увеличивается на 6 месяцев, все прописано корректно, а в Сбербанк онлайн каждый день прибавляется по 3 тыс, уже 5913000. Это как понимать? Сотрудник банка при оформлении каникул сообщил, что процентов не будет, размер долга не увеличится , все заморозится и выплата продлится на 6 месяцев и все. Колл-центр, чат онлайн- никто не может дать вменяемый ответ, зачем было врать, что процентов не будет? Где прописана достоверная информация? Есть сотрудники вообще, кто может объяснить , есть ли какая-то доплата или будет только увеличение сроков на 6 мес? Договор- 92893315