Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 24.11.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о СберБанке: Ипотека
Здравствуйте. В связи с пандемией я потерял работу, и решил вопользоватся кредитными каникулами на 6 месяцев, утвержденными президентом Рф. 29марта 2020года подавали заявку онлайн на кредитные каникулы по ипотеке,как обьявил Путин по госпрограмме. Чтобы в течение 6 месяцев не платить ипотеку, а срок договора продлится на 6 месяцев, без переплаты. Позднее пришла смс от сбербанка что по договору 33189 проведена реструктуризация. Предстоящий платеж вы увидите в сбербанк онлайне. Позднее с вами свяжется сотрудник банка для согласования даты и места подписания документов. Я засомневался,потому что подавал не на реструктуризацию, но решил дождаться звонка.
позднее позвонил сотрудник банка и сказал что кредитные каникулы одобрены срок будет увеличен на 6 месяцев и первый платеж после кредитных каникул будет увеличен на 1000 р, а далее платежи как и были ранее. Первый платеж 11 ноября совершили как и пологается в срок и большей суммой по ипотеке как и говорили ранее сотрудники, но потом посмотрев в сбербанк онлайн что сумма увеличена на весь срок, мы начали звонить в банк, оставили заявку на рассмотрение в связи с чем все так произошло без моего ведома и договор так же не подписан об изменении платежа и срока. Прошло 7 месяцев и нам звонят и говорят приезжать подписывать документы, пол года о нас не вспоминали и сейчас требуют подписывать документы с измененным графиком и суммой либо возвращать деньги за пол года сразу. как оказалось сейчас нам увеличили срок платежа на 1 год и так же увеличили сумму ежемесячного платежа на 500 рублей на весь срок ипотеки. Требую разобраться в сложившейся ситуации, отменить те изменения ипотеки, которые внесены без моего согласия, и предоставить кредитные каникулы согласно 106-ФЗ