Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 27.01.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о СберБанке: Потратил время и попал на штрафы за просрочку платежей и несданную отчетность
https://i.ibb.co/G2m5RZf/image.png Сначала я пытался подгрузить документы о продлении поллномочий в системе “Сбербанк Бизнес Онлайн”, по совету техподдержки Сбера я целый час пробовал на разных браузерах и компьютерах. В итоге оказалось что мне нужно ехать в офис Сбера, где 18 января (в офисе на авиамоторной) мне пришлось заплатить 800 рублей за подгрузку бестолковой бумажки в их систему. Сбер итак знает, что я генеральный директор и единственный учредитель со 100% уставного капитала. Но из-за этой волокиты и необходимости ехать в офис я не смог вовремя осуществить платежи.
В итоге платежи я осуществил, но захотел сдать отчетность и обнаружил, что для продления электронной подписи мне нужно ехать в офис Сбера.
21 января в офисе на Каланчевской я провел около часа, при этом большую часть времени пытался дозвониться на горячую линию поддержки 0321, потому что сотрудники не знали, как продлить мне электронную подпись. После долгих минут ожидания на горячей линии составили обращение под номером 1-241601622886 от 21.01.2021, где мною было указано что я нахожусь в офисе банка, а мое обращение является срочным. Сотрудница банка в этот момент также звонила по разным своим внутренним телефонам коллегам банка, там тоже составляли обращения, но никто ей не помог. В итоге через несколько часов от сбербанка пришел ответ, что для идентификации личности мне нужно снова обратиться в офис банка, а по повторному звонку на горячую линию 0321 мне лишь рекомендовали обратиться в другой офис, без каких-либо гарантий, что сотрудники знают как продлять электронную подпись. Из-за отсутствия электронной подписи я не смог вовремя осуществить сдачу отчетности и отправку платежей. В итоге помимо 800 рублей, уплаченных сберу за решение этой проблемы я также вынужден оплатить штрафы.