Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 24.06.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о СберБанке: Сберлогистика
18 июня 2021 я сделала заказ в одном из небезызвестных магазинов, мне было удобно забрать заказ рядом с домом. Я решила воспользоваться новой услугой «сберлогистика», 21 июня пришел заказ о чем мне пришло смс сообщение. 22 июня после работы я зашла в отделение, оплатила заказ в 18:25 в размере 7860 руб. Пришел 4 значный код, я его ввела, но постомат отказался выдавать мне посылку и другим клиентам тоже. Консультанты отделения сообщили что нужно позвонить по указанному на постомате номеру. В итоге зафиксировали, что постомат неисправен, попросили сообщить об этом консультантам отделения чтобы они как-то оперативнее решили проблему(они сообщили мастеру, сказали что он придет только завтра, так как это конец рабочего дня). На следующий день 23 июня мне пришло сообщение от сберлогистики, что по техническим причинам ваша посылка была перенаправлена в отделение Савушкина 3(там она и была изначально). Я опять пришла после работы, но оказалось что ее изъяли из постомата и на баланс пока еще не передали, сказали Вам придет смс с кодом(скорее всего это будет завтра), так и случилось. 24 июня я пришла в третий раз в отделение и посылку мне снова не отдали! сказав что я ее не оплатила, я показала чек, списание(в общим все подтверждающие документы). Но сказали что ничем помочь не могут, какой-то сбой программы. Я попросила мне вернуть деньги! так как 4 день подряд за посылкой не готова ходить, я лучше воспользуюсь услугами другой комании и быстрее получу свой товар! При этом товар мне нужен был как можно скорее. Приняли претензию, пришло смс о том что жалоба будет рассмотрена до 2 июля. Почему проблему никак не смогли решить мне непонятно? Брать на себя какую-либо ответственность сотрудники то ли бояться, то ли не могут. Ну и об услуге СБЕРЛОГИСТИКА у меня остались самые отрицательные впечатления, это даже услугой назвать нельзя, это какие-то эксперименты над людьми. Я прошу принять меры.