Отзыв о СберБанке от клиента банка размещен 24.11.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о СберБанке: Замена созаемщика
Здравствуйте, взяли с молодым человеком ипотеку летом под программу Госсподдержки(первичка). Так случилось, что разошлись, в собственность квартира еще не перешла. Решили просто поменять созаемщика через переуступку прав. Изначально никто не мог подсказать, с чего начинать и какой пакет документов для этого нужен.
Как только мы узнали, сразу же подали со всеми нужными документами. И вот уже больше месяца банк тянет с ответом, постоянно требуя все больше справок. Не так давно запросили справку о том, что не использовался мат.капитал при получении ипотеки. Какой может быть мат.капитал, если у меня нет и не было детей? В ПФР говорят, что таких справок не предоставляют.
Это еще пол беды, сначала статус заявки меняется на возврат и только спустя несколько дней отвечает менеджер, в чем причина возврата. Все крайне долго. В последний раз написали, что потеряли мою анкету-заявление. Как могли потерять, без понятия. Когда я прошу написать ПОЛНЫЙ список всех справок и документов, мне отвечают, что это все. И потом снова что-то требуют.
И вот до сих пор, уже больше месяца, я жду ответа от банка по данному вопросу. Проблема в том, что близится срок передачи квартиры в собственность и если банк не ответит до этого времени, то все эти нервы, деньги и время уйдут впустую.
И самое ужасное, что ответ может оказаться отрицательным и тогда я понесу финансовые и временные убытки. Если бы я хотя бы знала изначально, что все это дело не напрасно, гораздо спокойнее бы относилась к требованию справок.