Отзыв о Тинькофф Банке от клиента банка размещен 23.11.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Тинькофф Банке: All Airlines: не возвращают деньги
Несколько лет с удовольствием пользовался практически всем спектром услуг ТБ и активно советовал друзьям.
12.11 приобрел авиабилеты по карте All Airlines с вылетом 22.11. После покупки на сайте-партнере Тинькова обнаружил, что данным рейсом воспользоваться не смогу, т.к он только для граждан и обладателей ВНЖ определенной страны (коронавирусные ограничения). В процессе покупки об этом не говорилось ни слова.
Спустя полчаса после покупки оспорил операцию. Мне ответили что проблемой занимаются, сроки ответа обозначили 23.11, никаких вопросов не задавали. Так как банк занимался операцией, я не начинал разбирательство с продавцом билетов и тем более с авиакомпанией, надеясь на “принцип одного окна”. 23.11 (самолет уже улетел) мне переносят сроки решения вопроса и наконец-то начинают задавать уточняющие вопросы, просят меня связаться с продавцом, прислать скрины и так далее. На возврат денег надеяться уже перестал, т.к в чате сказали что не несут ответственности за покупки у партнеров, если поиск осуществлялся не через сайты Тинькова.
Я это знал, но в любом случае я оплатил покупку деньгами банка, и в спорном случае именно банк должен брать на себя быстрое расследование спорных моментов, именно в этом суть кредитной карты, а не в кешбеках и бонусах.
Деньги мне видимо не вернут, рассматриваю это как дорогой урок. По сути, я потестировал антифрод систему: если бы кто-то совершил мошеннические действия, я бы столкнулся с огромными проблемами, а банк был бы ни при чем.
P.S. К отзыву не относится, но программа начисления кешбека круто изменилась. По карте с гордым названием ALL Airlines кешбек за авиабилеты теперь можно получить покупая только в 5-ти определенных местах, три из которых – региональные отечественные авиакомпании. Карту буду закрывать, да и средства пора выводить, рисковать ими я больше не хочу.