Отзыв о Тинькофф Банке от клиента банка размещен 27.10.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Тинькофф Банке: ВНИМАНИЕ!! НЕ сообщайте цифры кода из СМС представителю при передачи карты, если не хотите АВТОМАТИЧЕСКИ быть подключенным к Тинькофф Мобайл!!
Добрый день!
Впервые я столкнулась с таким обслуживанием и нечестным отношением со стороны банка к новому клиенту.
При подписании договора на обслуживание (я заказывала дебетовую карту Тинькоф Блэк) я уведомила представителя, что НЕ нуждаюсь в новой сим-карте или в каких-либо дополнительных услугах (поскольку конверт с кредитной картой магическим образом оказался у меня в руках помимо всего прочего).
Все шло хорошо, пока меня не попросили назвать код из СМС (текст сообщения звучал следующим образом “Ваш код электронной подписи ХХХХ. Назовите его представителю, чтобы подписать договор с Тинькофф”). Я уточнила, что это за код, на что мне ответили, что код на подписание договора.
Впоследствии, когда я снова повторила, что мне не нужна сим-карта и я не заинтересована в Тинькоф Мобайл, представитель ответил, что договор активирован и мне необходимо обратиться в службу поддержки !!! Как?? Каким образом он мог быть активирован, если я НЕ давала согласие на данный вид услуги и БЫЛА ВВЕДЕНА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ представителем, оглашая код из СМС (напомню, что в данном СМС нигде не было указано, что сообщая код я даю свое согласие на дополнительную услугу Тинькоф Мобайл).
На мою просьбу помочь с решением данной проблемы и отключить меня от данной услуги последовал ответ “обратитесь в поддержку”. Отлично)) Конечно, у меня же куча времени, чтобы общаться в чате по УСЛУГЕ, ОТ КОТОРОЙ Я ИЗНАЧАЛЬНО ОТКАЗАЛАСЬ.
В данный момент я уже 20 минут переписываюсь в чате с сотрудником банка и выясняю, будет ли списана с меня плата за услугу, которая мне не нужна. Отличный сервис)
СОВЕТ ДНЯ: НЕ НАЗЫВАЙТЕ КОД ИЗ СМС, если не хотите быть подключенным к Тинькоф Мобайл!!