Отзыв о Тинькофф Банке от клиента банка размещен 07.03.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о Тинькофф Банке: Всегда протянут руку помощи!
Доброго времени суток! Хотелось бы рассказать о впечатляющем и добросовестном обслуживании клиентов банком Тинькофф. Месяц назад стала их клиентом, прочитав о многих достоинствах данного банка, и пока нисколько не жалею о своём решении. Если вам нужен максимально удобный и комфортный процесс оформления карты – вам именно в Тинькофф. Сайт максимально удобный и понятный, даже мне, подростку, было легко справиться с оформлением заявки на дебетовую карту, а я обычно испытываю довольно таки много трудностей в таких делах. Скорость обработки заявки и доставки карты впечатляет не меньше, ночью я оформила карту, а через пару дней она уже была у меня на руках. Также мобильное приложение является огромным плюсом – оно красиво и просто оформлено, есть чат с ассистентом и работниками, если вдруг нужна помощь, есть отметки точек пополнения и много других полезных функций, значительно упрощающих использование.
Но пишу я этот отзыв не по этой причине, хотя, честно сказать, меня очень удивил такой подход к делу, мне такое очень по душе, и пока я действительно довольна и не имею нареканий.
Оформив карту, вы уже можете начать ей пользоваться в мобильном приложении, однако есть определённые ограничения, которые снимаются лишь тогда, когда работник доставляет вам карту и вручает в руки. Но в приложении было написано, что ограничения все ещё есть, хотя карту я давно получила. Сегодня, 7 марта, я обратилась по этому вопросу в онлайн-чат в приложении. Первое, что заставило меня удивиться – время ответа. Прошло две минуты, а мне уже нашли оператора и связали с ним. Анна – так звали моего оператора, прочитав про мою проблему, сразу же разобралась, внеся поправки и отменив ограничения. И «сразу же» – это далеко не преувеличение. Проблема была решена за несколько минут. От доброжелательности и вежливости Анны у меня осталось много приятных впечатлений, можно сказать, я в восторге, ведь клиентоориентированность в Тинькофф на все 100% развита. Мне пожелали хорошего дня, поздравили с наступающим 8 марта, поблагодарили за то, что я просто сказала спасибо за оказанную мне услугу. Это оставило хорошее впечатление и очень порадовало. Я не сомневаюсь, что со спокойной душой могу обратиться за помощью снова, если вдруг у меня возникнут вопросы, и помощь эта будет сопровождаться прекрасным обслуживанием, которое мало кого оставит равнодушным.
Спасибо Анне за быстрое решение проблемы и позитивный подход!
Рекомендую данный банк и его работников за уважение, вежливость, клиентоориентированность, быстрые сроки, простое и понятное оформление, а также легкость в использовании.
(Плюс, есть много различных бонусов и кэшбэков, что не может не радовать)
Спасибо за внимание!