Отзыв о Транскапиталбанке от клиента банка размещен 02.11.2020 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Транскапиталбанк: Оператор тех.поддержки помогла завершить платёж.
Я обслуживаюсь в банке ТКБ уже несколько лет. Всегда была довольна обслуживанием и отношением сотрудников к клиентам, причем что в офисе, что в колл-центре. Но несколько дней назад случилась не очень приятная ситуация при общении с колл-центром, и, к счастью, она разрешилась благополучно.
Я как обычно проводила платеж за коммунальные услуги онлайн, как мне позвонили из банка и попросили предоставить свои данные для завершения оплаты. С таким я столкнулась впервые, и очень удивилась звонку. Я решила, что это какие-то мошенники, так как их сейчас полно. Мужчина предложил мне позвонить в колл-центр и передать эти данные им.
Я так и сделала, мне ответила сотрудница Елена, я объяснила ей, что мне нужно, но связь почему-то прервалась на полуслове. Я была уже вся на нервах, но перезвонила в техподдержку снова, на этот раз мне ответила другая девушка Наталья. Она согласилась мне помочь, и мы вместе завершили оплату услуг, за что я ей очень благодарна. Оценку 4 ставлю за непонятные звонки из техподдержки.