Отзыв о Транскапиталбанке от клиента банка размещен 12.04.2021 и является частным мнением о работе кредитной организации.
Полный текст Отзыв о банке Транскапиталбанк: Попробуйте получить документы, если сможете
Жаль нельзя поставить оценку еще ниже, потому что единица, это слишком хорошая для этого банка.
Мало того, что в 2021 году у банка возникает трудность в предоставлении простого документа по электронной почте или письмом обычным ( нужна справка о погашении задолженности по кредиту, а с учетом что за время выплаты кредита в БКИ этот банк умудрился подать на меня какой-то не понятный договор по которому я вроде как не плачу, чем сорвали мне сделку, потому что другой банк с такой записью нужные мне условия не одобрил. Потом эту запись они конечно убрали, но, доверия этой организации больше нет совсем) почему и требуется справка о том, что все условия мною выполнены в полном объеме.
И даже если закрыть глаза на то, что электронныый способ получения справки не возможен, поход лично в банк это тоже глобальная проблема. В Санкт-Петербурге на сегодняшний день есть одно отделение, которое работает по замечательному расписанию: пн-чт с 9-00 до 18-00, а в пятницу с 9-00 до 16-45. Как можно решить свои вопросы, если я сама работаю в таком же графике? Ну и самое потрясающее, это очереди, которые таким режимом работы естественно собираются. Повторюсь, это происходит в 2021 году, когда существуют ограничения и масочный режим, когда получение практически любого документа (это не первый банк, в котором я запрашиваю данный документ, но первый у которого с этим на столько все плохо)
У меня имеется личный опыт в решении такого вопроса с большим количеством банков, и вот примеры коммуникации с ними:
Сбербанк просит все таки явиться лично, если нужна не просто справка, но и заверенный документ с печатью – но у них много отделений и прийти туда можно в выходной день.
Русский Стандарт, ОТП банк, Тинькофф и Юmoney в течении 5 минут высылают запрашиваемый документ на электронную почту. Ренессан банк высылает только письмом через Почту России, но и это не проблема, подождать 10 дней и получить заверенный документ.
Вот так работают клиентоориентированные банки нацеленные на дальнейшее сотрудничество! Сервис, к которому стоит стремиться ТКБ банку, когда в большом городе у них имеется только одно отделение для работы с клиентами – пользоваться возможностями электронного документооборота.
Это не нормально, когда получение элементарной справки превращается в такой концерт.